Retourneren & 30 dagen tevredenheidsgarantie

Bij LIVA willen we dat je met een goed gevoel bestelt. We geloven in de kwaliteit van onze producten en willen dat jij net zo enthousiast bent als wij. Daarom bieden we op je eerste bestelling een 30 dagen tevredenheidsgarantie.

30 dagen tevredenheidsgarantie

Ben je na je eerste bestelling, ondanks het zorgvuldig volgen van onze instructies, toch niet tevreden? Neem dan contact met ons op. Dan ontvang je het aankoopbedrag van je eerste bestelling terug.

Retourneren

Wil je een product retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Om een retour in behandeling te kunnen nemen, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• De nagelset is ongebruikt en niet gedragen.

• Alle accessoires zijn ongeopend en ongebruikt.

• Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde onderdelen.
  

Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte nagelsets niet worden geretourneerd. De enige uitzondering hierop is de eerste bestelling die onder onze 30 dagen tevredenheidsgarantie valt.

De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product.

Retour aanvragen

Een retour aanvragen is eenvoudig.

Stuur een e-mail naar support@livastudio.nl met:

• je naam;

• je ordernummer;

• de reden van je retour.

Je ontvangt vervolgens het juiste retouradres en verdere instructies. Retourzendingen die naar een onjuist adres worden gestuurd, kunnen wij helaas niet verwerken.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. 

Heb je een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto's mee. We lossen het uiteraard zo snel mogelijk voor je op.